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Die Website wurde von der Sticks'n'Sushi ApS, Nansensgade 49, DK-1366 Kopenhagen K („Sticks'n'Sushi“) erstellt. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen juristischen Vertrag zwischen Ihnen und Sticks'n'Sushi dar. Wenn Sie von einer lokalen Sticks’n’Sushi-Konzerngesellschaft bestellen, wurde der juristische Vertrag zwischen Ihnen und der lokalen Gesellschaft (in deren Namen Sticks’n’Sushi agiert) vereinbart.
Durch die Vervollständigung des Anmeldevorgangs oder der Bestellung als „Gast“ bestätigen Sie, dass Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und diese akzeptieren. Sie bestätigen, dass Sie mündig sind und einen verbindlichen Vertrag abschließen dürfen, und dass Sie dazu befähigt sind, persönlich und/oder im Namen Ihres Unternehmens unter diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu agieren.
Bestellung
Sie bestellen als Gast auf Sticks'n'Sushis Bestellseite. Anschließend wird eine Bestellung bei einem der Sticks'n'Sushi-Restaurants eingerichtet, nachdem die Zahlungsart ausgewählt worden ist. Es werden Bestellungen bis 30 Minuten vor Geschäftsschluss angenommen.
Alkohol
Falls Sie unter 18 Jahren alt sind, dürfen Sie keinen Alkohol bestellen.
Zahlungsart
Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
Kredit-/Debitkarte
Wir akzeptieren verschiedene Kredit-/Debitkarten als Zahlungsmittel. Auf der Website finden Sie hierzu nähere Informationen.
Die Zahlungen für Bestellungen, die schnellstmöglich bearbeitet werden sollen, werden bei der Bestellung abgebucht. Bei zukünftigen Bestellungen (bei denen der Gast ein Datum und einen Termin ausgewählt hat) wird die Zahlung ebenfalls schnellstmöglich abgebucht.
Rechnung
Von Personen, die im Namen von Unternehmen agieren und eine spezielle Rechnungsvereinbarung mit Sticks'n'Sushi getroffen haben, erhalten wir die Zahlung nach der Inrechnungstellung des ausstehenden Betrags.
Zahlung bei Abholung
Wir erhalten die Zahlung von Kunden bei der Abholung. In diesem Fall bleibt die Bestellung offen, bis die Zahlung in einem Sticks'n'Sushi-Restaurant erfolgt ist. Bei Sticks'n'Sushi werden Kredit-/Debitkarten akzeptiert. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Visa und Mastercard.
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, Kunden zu kontaktieren und die Zahlung für nicht abgeholte Bestellungen einzufordern, die mit Zahlung bei Abholung bestellt worden sind.
Preis und Mehrwertsteuer
Alle Preise sind in lokaler Währung und einschließlich Mehrwertsteuer angegeben.
Die Angaben zur Mehrwertsteuer gehen aus den Belegen hervor.
Zahlungskosten
Sticks’n’Sushi behält sich vor, bei Kartenzahlungen eine Transaktionsgebühr gemäß den lokalen Regeln und Bestimmungen zu erheben.
Auftragsbestätigung, Beleg und Änderungen
Wenn eine Bestellung über die Website eingegangen ist, wird eine Auftragsbestätigung oder Quittung an die E-Mailadresse des Gastes geschickt.
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, den Abhol- oder Liefertermin zu ändern. Sollte dies eintreffen, erhält der Gast automatisch eine SMS an die Handynummer, die der Gast auf Sticks'n'Sushis Bestellseite angegeben hat.
Abholung
Bei der Abholung einer Bestellung muss eine gültige Quittung oder Zahlungsbestätigung vorgelegt werden. Sticks'n'Sushi behält die Bestellung 180 Minuten (3 Stunden) nach dem ausgewählten Abholtermin oder bis Geschäftsschluss. Danach wird die Bestellung ohne Option auf Rückzahlung entsorgt.
Stornierung
Sie können spätestens eine Stunde vor dem Abholzeitpunkt stornieren. Die Stornierung erfolgt telefonisch direkt bei dem Restaurant, bei dem bestellt wurde.
Bei Bestellungen für Silvester am 31.12. müssen die Stornierungen spätestens am Vortag, dem 30.12., erfolgen. Bitte rufen Sie bei einer Stornierung das Restaurant an, in dem Sie bestellt haben und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.
Falls die stornierte Bestellung mit einer Kredit-/Debitkarte gezahlt worden ist, wird das Geld binnen 14 Tagen auf die Karte zurückgebucht.
Die Kunden können die Bestellungen nicht nach den oben genannten Fristen stornieren oder davon zurücktreten, wenn es sich um eine Lieferung von folgenden Waren handelt:
Ware, die nicht vorproduziert ist, sondern bei der die Kunden selbst das Produkt ausgewählt und zusammengestellt haben, ober bei der das Produkt speziell an die persönlichen Bedürfnisse der Kunden angepasst ist.
Ware, die schnell verdirbt oder bei der das Ablaufdatum schnell überschritten ist.
Ware, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen zur Rückgabe ungeeignet ist, falls die Versiegelung nach der Lieferung durchbrochen worden ist.
Ware, die aufgrund ihres Charakters nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wird, ohne wieder trennbar zu sein.
Der Kunde hat für den Teil der Bestellung, für den die oben genannten Bestimmungen nach dem Ablauf der Fristen nicht gelten, ein Rückgaberecht.
Stornierung
Rücktrittsrecht
Sie können den Vertrag mit Sticks’n’Sushi binnen 14 Tagen stornieren, ohne hierfür Gründe anzugeben.
Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen ernannter Dritter (jedoch nicht der Fahrer) in Besitz der Ware gekommen sind.
Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Sticks’n’Sushi eine Nachricht schicken (beispielsweise per Brief, bevorzugt aber per E-Mail). Postanschrift: Nansensgade 49, DK-1366 Kopenhagen, E-Mail: [email protected]). Hierin müssen Sie erwähnen, dass Sie den Vertrag stornieren wollen. Sie können das angehängte Rücktrittsformular verwenden, was aber keine Bedingung ist.
Um fristgerecht vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, reicht es aus, vor Ablauf der Rücktrittsfrist eine Nachricht zu schicken mit dem Inhalt, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Konsequenzen einer Stornierung
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, muss Sticks’n’Sushi den kompletten Betrag einschl. Lieferkosten (abzüglich Zusatzkosten, die durch eine andere Liefermethode als die von uns empfohlene entstanden sind) zurückzahlen. Der Betrag wird umgehend und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung zur Stornierung des Vertrags erhalten haben, zurückgezahlt. Bei der Rückzahlung verwendet das Restaurant dieselbe Zahlungsart wie die bei der ursprünglichen Transaktion angewandte, es sei denn, es wird Anderweitiges vereinbart. In keinem Fall wird bei einer Rückzahlung eine Gebühr erhoben.
Sticks’n’Sushi kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückgegeben worden sind oder bis Sie belegt haben, dass Sie die Ware zurückgegeben haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt.
Sie kommen für die direkten Kosten auf, die durch die Rückgabe der Waren entstehen.
Sie werden nur für einen etwaigen Wertverlust aufkommen müssen, falls dieser einer Handhabung geschuldet ist, die nicht erforderlich ist, um den Charakter, deren Eigenschaften oder Funktionalität zu überprüfen.
Rücktrittsformular
(Falls Sie diesen Vertrag stornieren möchten, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und an uns zurückzuschicken.)
An [Informationen einfügen]
Ich/wir (*) trete/n hiermit von dem von mir/uns (*) vereinbarten Vertrag zum Kauf von folgenden Waren (*)/zur Lieferung von folgender Leistung (*) zurück
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Verbrauchername(n)
Verbraucheradresse(n)
Verbraucherunterschrift (nur bei einer schriftlichen Nachricht)
Datum
(*) gegebenenfalls entfernen.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Drittlieferanten. Falls die Bestellung verspätet oder ausgeblieben ist, bitte den jeweiligen Drittlieferanten über die Kontaktangaben kontaktieren, die aus der Auftragsbestätigung hervorgehen.
Reklamation
Sticks'n'Sushi hat sich verpflichtet, die Bestellungen über die Website gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzubereiten und zu liefern.
Falls die Ware fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Sticks'n'Sushi über [email protected]. Sie müssen die Quittung beilegen und gerne ein Foto des Problems. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstattet Sticks'n'Sushi den Kaufpreis. Lokale Regeln und Bestimmungen zu Mängeln, hierunter Gesetzgebung das Kaufrecht betreffend, können Anwendung finden.
Sticks'n'Sushi haftet nicht für eine fehlende oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, sofern dies Ereignissen geschuldet ist, die sich außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs befinden (höhere Gewalt). Zu höherer Gewalt zählen Streik, Arbeitsniederlegungen, Unfälle, Krieg und Terrorismus, Epidemien, zivile und militärische Störungen, atomare Zwischenfälle und Naturkatastrophen, Unterbrechungen, Verlust oder Ausfall bei Ausrüstung, Kommunikation oder Computerleistungen (Software und Hardware).
Falls die Bestellung, die erstattet wird, mit einer Kredit-/Debitkarte gezahlt worden ist, wird das Geld binnen 14 Tagen auf die Karte zurückgebucht.
Kündigung
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, jederzeit Nutzerprofile zu kündigen oder Bestellungen abzusagen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder anderweitig schlechte Absichten deutlich machen. Die Suspendierung zur Nutzung des Onlineshops kann mit oder ohne Benachrichtigung an den Nutzer erfolgen.
Haftung
Sticks’n’Sushi übernimmt keine Haftung bezüglich des Zugriffs auf den Onlineshop, der Korrektheit und Vollständigkeit der Angaben im Onlineshop oder zur Vereinbarung dieses Vertrags. Der Kunde akzeptiert und erkennt die Tatsache an, dass die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher ist. Sticks’n’Sushi garantiert keine Sicherheit der Daten, die an den Onlineshop übertragen werden; der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jedwede Übertragung.
Sticks’n’Sushi ist unter keinen Umständen haftbar für (i) indirekte Verluste, (ii) den Verlust von Profilen, Verkäufen, Geschäften oder Umsätzen, (iii) Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software, (iv) Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, (v) Verlust von erwarteten Einsparungen oder (vi) Verlust von Goodwill.
SNS Loyalty-Programm – Bedingungen
1. Anmeldung zur Mitgliedschaft
Die Teilnahme am Treueprogramm von Sticks’n’Sushi ist kostenlos. Gäste können sich über unsere App oder auf unserer Website für das Treueprogramm registrieren.
Bei der Registrierung erstellen Gäste ein Konto bei uns und müssen den Teilnahmebedingungen zustimmen. Gleichzeitig muss eine Einwilligung erteilt werden, damit Sticks’n’Sushi das Mitgliederprofil erstellen und verwalten darf. Durch diese Verbindung erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten der Gäste. Weitere Informationen zur Verarbeitung von Daten im Rahmen des Treueprogramms findest du hier.
Um Punkte zu sammeln oder Zugang zu weiteren Vorteilen zu erhalten, musst du deine E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und Kreditkarteninformationen angeben.
Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Mitglied zu werden. Die Mitgliedschaft ist unverbindlich und kostenlos, und es besteht keine Verpflichtung, Käufe zu tätigen.
Nach der Erstellung eines Profils steht dir in deinem Konto eine digitale Mitgliedskarte zur Verfügung. Diese Karte ist keine Debitkarte, Kreditkarte oder Garantiekarte und kann nicht mit anderen Treuekarten kombiniert werden. Sticks’n’Sushi verwendet die digitale Mitgliedskarte, um deine Vorteile im Restaurant zu registrieren, wenn du deine Kreditkarte verwendest.
Mitglieder können Punkte, Geschenke, Vorteile oder Angebote nicht an Dritte – einschließlich anderer Mitglieder – übertragen. Die Mitgliedschaft kann nach der Erstellung nicht auf eine andere Person, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übertragen werden.
2. Beendigung der Mitgliedschaft
2.1 Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, verlierst du deine gesammelten Punkte und deine Kaufhistorie. Sticks’n’Sushi wird keine weiteren Boni mehr registrieren, und du kannst deine bereits erworbenen Vorteile nicht mehr einlösen – diese verfallen (z. B. Vorteile, Gutscheine, Coupons usw.). Deine Daten werden gelöscht und können nach der Kündigung nicht wiederhergestellt werden.
2.2 Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, eine Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn gegen die Bedingungen der Mitgliedschaft verstoßen wird. Verstöße umfassen unter anderem: die Nichteinhaltung dieser Teilnahmebedingungen, das Erstellen mehrerer Profile für dieselbe(n) Person(en) zur Umgehung von Kaufbeschränkungen, Betrug bei Punkten, unangemessenes Verhalten gegenüber Mitarbeitenden von Sticks’n’Sushi oder jeglichen sonstigen Missbrauch der Mitgliedschaft. Gesammelte Punkte, Boni und Vorteile verfallen bei Beendigung der Mitgliedschaft, wie in Abschnitt 2.1 beschrieben.
2.3 Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, das Treueprogramm zu beenden, indem die Mitglieder über die angegebenen Kontaktdaten informiert werden. In diesem Fall stehen die Vorteile nicht mehr zur Verfügung.
3. Details zum Programm / So funktioniert es
3.1 Das Sticks’n’Sushi Fleiß.iger Fischer Programm besteht aus fünf Stufen. Mitglieder starten auf dem Aka-Level und steigen abhängig von ihren Besuchen und ihrer Interaktion mit uns durch die weiteren vier Stufen auf.
Mitglieder können ab dem ersten Tag Punkte sammeln. Sobald sie die zweite Stufe des Programms, das Kuro-Level, erreichen, können die Punkte bei Restaurantbesuchen und Takeaway-Bestellungen eingelöst werden.
Darüber hinaus erhalten Mitglieder bereits ab der Anmeldung sowie beim Aufstieg in höhere Stufen Gutscheine für kostenlose Produkte.
3.2 Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über unsere Stufen, die Voraussetzungen für jede Stufe sowie die Vorteile, die auf den jeweiligen Stufen freigeschaltet werden.
4. Punkte sammeln, Punkte einlösen und Gültigkeit der Punkte
4.1 Punkte sammeln
Mitglieder können Punkte sammeln, sobald ihr Konto erstellt wurde.
Punkte werden gesammelt, wenn Mitglieder Takeaway über die Sticks’n’Sushi App oder Website bestellen oder eine Rechnung bei einem Restaurantbesuch in einem Sticks’n’Sushi Restaurant registrieren.
Um Punkte für Einkäufe im Restaurant zu erhalten, müssen Mitglieder vor der Bezahlung den Kauf registrieren, indem sie den QR-Code auf der Rechnung scannen. Um Punkte für Einkäufe über die SNS App zu erhalten, musst du während des Bestellvorgangs in deinem persönlichen Benutzerprofil eingeloggt sein. Beim Abschluss deiner Bestellung kannst du sehen, wie viele Punkte du dafür erhältst. Punkte können nicht für Einkäufe gesammelt werden, die vor der Registrierung oder nach der Kündigung der Mitgliedschaft getätigt wurden.
Mitglieder erhalten 1 Punkt für jeden ausgegebenen £1 / 1 € / 1 DKK im Restaurant.
Punktegutschrift:
Ausgabe von £1 / 1 € / 1 DKK = 1 Punkt
Ausgabe von £10 / 10 € / 10 DKK = 10 Punkte
Der Wert deiner Punkte richtet sich nach dem Land, das deinem Mitgliedsprofil zugeordnet ist. Du sammelst und löst Punkte basierend auf diesem Land ein – unabhängig davon, in welchem Restaurant du dich befindest.
Beim Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte gutgeschrieben. Wenn du jedoch eine Geschenkkarte einlöst und damit bezahlst, erhältst du für diesen Einkauf ganz normal Punkte.
Die Geschenkkarte kann in der SNS App im Bereich „Wallet“ hinzugefügt werden, also dort, wo auch deine Kreditkarten hinterlegt sind. Beim Bezahlen mit einer Geschenkkarte muss diese in der SNS App gescannt werden.
4.2 Punkte einlösen
Mitglieder können Punkte einlösen, sobald sie das Kuro-Level erreicht haben. Mitglieder im Aka-Level können ihre Punkte noch nicht einlösen.
Mitglieder, die Punkte einlösen können, haben die Möglichkeit, dies online oder über die App zu tun. Für Takeaway-Bestellungen müssen Mitglieder sicherstellen, dass sie in ihrem Konto in der Sticks’n’Sushi App oder auf der Website eingeloggt sind, damit die Punkte sichtbar sind und auf die Bestellung angewendet werden können.
Für Restaurantrechnungen müssen Mitglieder den QR-Code auf der Rechnung scannen, wodurch die Rechnung über die App oder das Online-Konto des Mitglieds registriert wird.
Die Nutzung und der Wert der Punkte hängen davon ab, in welcher Stufe sich ein Mitglied befindet.
Unser Treueprogramm umfasst 5 Stufen. Die folgende Tabelle zeigt die Punktewerte innerhalb der einzelnen Stufen.
4.3 Gültigkeit der Punkte
Punkte sind bis zum Ende des Monats plus ein Jahr ab dem Zeitpunkt ihres Erwerbs gültig. Danach verfallen sie.
5. Vorteilen
5.1 Wenn ein Mitglied ein neues Level erreicht oder einen Meilenstein erzielt, wird es mit einem Geschenk in Form eines Vorteil belohnt.
Der Vorteil erscheint im Konto des Mitglieds, sobald die Voraussetzungen für das jeweilige Level erfüllt sind. Die folgende Tabelle zeigt die Kriterien für das Erreichen der einzelnen Levels sowie die derzeit verfügbaren Gutscheine. Diese Vorteile können sich jederzeit ändern.
5.2 Die auf den einzelnen Levels angebotenen Vorteile können sich ändern.
5.3 Alle zusätzlichen Vorteile, die Sticks’n’Sushi im Rahmen des Treueprogramms anbietet, stehen den Mitgliedern über Vorteile in ihrem Konto zur Verfügung.
5.4 Alle Vorteile, die im Rahmen des Fleißiger Fischer Treueprogramms bereitgestellt werden, können nicht mit anderen Vorteilen kombiniert werden.
5.5 Die Gutscheinbedingungen, einschließlich Gültigkeit und Einlöse-Informationen, sind im jeweiligen Vorteil im Konto des Mitglieds einsehbar.
6. So sind die Levels aufgebautf
Das Level eines Mitglieds wird durch die Anzahl der Punkte bestimmt, die innerhalb der letzten 12 Monate gesammelt wurden – unabhängig davon, ob diese Punkte bereits für Bestellungen oder Restaurantbesuche eingelöst wurden oder nicht.
7. Freunde-werben-Freunde
7.1 Um eine Empfehlungsprämie im Rahmen des „Freunde werben Freunde“-Programms zu erhalten, muss dein Freund ein Profil erstellen und seinen ersten Einkauf im Wert von mindestens £25 / 25 € / 250 DKK tätigen. In diesem Fall erhält der Empfehlende einen Gutschein für die Auswahl von 2 Sticks (Eringi Yaki, Yaki oder Tsukune), und der Geworbene erhält seinen Willkommensgutschein für kostenloses Edamame.
7.2 Ein Missbrauch dieses Programms führt zur Beendigung deiner Mitgliedschaft gemäß Abschnitt 2 dieser Teilnahmebedingungen.
8. Kreditkarteninformationen
8.1 Um deine Kreditkarte für Einkäufe bzw. Zahlungen in der App zu nutzen, musst du eine separate Einwilligung erteilen. Dies erfolgt, indem du deine Kreditkarte im Bereich „Wallet“ hinzufügst.
8.2 Du kannst deine Kreditkarte jederzeit im Bereich „Wallet“ löschen (deine Punkte und Boni bleiben erhalten).
8.3 Bitte beachte das Risiko eines Missbrauchs deiner Kreditkarte, wenn du anderen Personen Zugriff auf deine SNS App gewährst. Deine Kreditkarteninformationen werden in einem sicheren Bereich bei einem autorisierten Zahlungsdienstleister (PSP) gespeichert, der deine Zahlungen abwickelt. Die Kartendaten werden von einem Drittanbieter in einer sicheren Umgebung verarbeitet und gespeichert, der ein PCI-zertifiziertes Zahlungsabwicklungssystem nutzt. SNS erhält keinen Zugriff auf deine Kreditkarteninformationen.
8.4 Du kannst deine Kaufhistorie für über die App getätigte Einkäufe einsehen. Deine Kaufhistorie findest du, indem du auf das „Mehr“-Symbol unten rechts klickst und anschließend „Belege“ auswählst.
9. Änderungen der Teilnahmebedingungen
9.1 Die jeweils gültigen Teilnahmebedingungen sind jederzeit in der Sticks’n’Sushi App sowie auf der Sticks’n’Sushi Website verfügbar.
9.2 Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen sowie den Inhalt des Treueprogramms jederzeit zu ändern. Nicht wesentliche Änderungen, einschließlich Anpassungen von Vorteilen, können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Wesentliche Änderungen erfolgen mit angemessener Vorankündigung.
9.3 Änderungen werden per E-Mail oder über die App kommuniziert. Wenn du das Treueprogramm nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Teilnahmebedingungen. Sofern eine Änderung personenbezogene Daten betrifft und eine Einwilligung erforderlich ist, sind wir verpflichtet, deine aktive Zustimmung gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen einzuholen.
10. Kontakt und Beschwerden
10.1 Wenn du Fragen zur Mitgliedschaft im Treueprogramm hast oder eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte unter [email protected].
10.2 Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von fünf Werktagen zu beantworten.
10.3 Wenn du mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden bist, kannst du deine Beschwerde eskalieren, indem du eine formelle Überprüfung beantragst. Wir bestätigen den Eingang eskalierter Beschwerden innerhalb von drei Werktagen und bemühen uns, innerhalb von 21 Tagen eine abschließende Antwort zu geben.
10.4 Wenn sich deine Beschwerde auf Zahlungsabwicklung oder Kreditkartenangelegenheiten bezieht, beachte bitte auch die Bedingungen deines Zahlungsdienstleisters.
10.5 (für Mitglieder im Vereinigten Königreich) Wenn du nach Abschluss unseres Beschwerdeverfahrens weiterhin unzufrieden bist, kannst du dich an die Verbraucherberatung („Citizens Advice“) wenden oder deine Beschwerde an die Handelsaufsicht („Trading Standards“) weiterleiten. Bei datenschutzbezogenen Beschwerden hast du das Recht, dich an die Information Commissioner’s Office (ICO) unter ico.org.uk zu wenden.
10.6 (für Mitglieder in der EU/Dänemark) Du kannst deine Beschwerde auch bei der zuständigen nationalen Verbraucherschutzbehörde in deinem Land einreichen oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen. Bei datenschutzbezogenen Beschwerden kannst du dich an deine nationale Datenschutzbehörde wenden.
Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Bitte beachten Sie, ob Sie sich mit der neuesten Version vertraut gemacht haben, bevor Sie eine Bestellung durchführen. Falls Sie etwaigen Änderungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, den Onlineshop nicht zu nutzen.
Zuletzt aktualisiert: März 2026