Spørgsmål om nytår?

Hvilke restauranter har åbent nytårsaften?

Vi har 3 restauranter som er åben for bord reservationer til Nytårs aften, på Borgergade, Tivoli Hotel og i Tivoli Haven. Alle tre restauranter serverer vores særlige nytårsmenu.

Kan jeg bestille fra det almindelige menukort?

Nej. Nytårsaften serverer vi udelukkende vores særlige nytårsmenu, så det er ikke muligt at bestille à la carte fra det almindelige menukort. Menuen forudbestilles og forudbetales når du booker bord gennem vores hjemmeside.

Er drikkevarer inkluderet i nytårsmenuen?

Et glas champagne, eller alkoholfrit alternativ, ved ankomst er inkluderet. Men vi har sammensat en særlig vinmenu til aftenen, og du kan også bestille fra vores almindelige barkort.

Har I en børnemenu?

Ja. Vi har også sammensat en særlig børnemenu til aftenens mindre gæster. Når du booker bord, vælger du hvor mange børnemenuer skal bestilles. Vi forbeholder os retten til at børnemenuen kun er til gæster under 12 år gammel.

Vi forbeholder os retten til at opkræve den fulde pris for nytårsmenuen, hvis der på dagen er bestilt børnemenu til voksne individer over 12 år gammel.

Kan I tage hensyn til allergier?

Har du allergier eller særlige kostbehov, beder vi dig kontakte os, inden du booker bord, så vi kan bekræfte, om vi har mulighed for at tilpasse menuen. Vi kan tilbyde glutenfri, laktosefri, veganske, vegetariske og pescetariske alternativer. Prisen for alternative menuer er den samme som vores nytårsmenu, 1.099 kr. Desværre har vi ikke mulighed for at tilpasse menuen til andre allergier. Har du spørgsmål til menuerne, er du velkommen til at kontakte os på 33 11 70 30 eller [email protected].

Hvilke seatings kan jeg booke?

Når I reserverer bord til nytårsaften, kan I vælge mellem de forskellige bordtyper, der er ledige. Vi gør opmærksom på at kun bordtype kan vælges, og at der ikke kan reserveres en specifik placering i restauranten.

Kan jeg ændre min bordplacering?

Alle borde fordeles på forhånd, og det er desværre ikke muligt at ændre placering. Den bordtype, I valgte ved booking, gælder for jeres reservation og fremgår af jeres bekræftelse.

Bemærk, at vi ikke kan garantere jer en plads i restauranten eller baren, når jeres reservation er slut.
Har I reserveret bord efter kl. 19.45, er I dog velkomne til at blive siddende ved bordet.

Hvor lang tid har jeg ved bordet?

Alle reservationer nytårsaften gælder i 2,5 timer fra det tidspunkt, I har reserveret. Når reservationen slutter, er det desværre ikke muligt at blive i restauranten. Har I reserveret bord efter kl. 19.45, er I dog velkomne til at blive, indtil restauranten lukker.

Første seating er kl. 17.00, og de sidste reservationer kan foretages på følgende tidspunkter:

• Borgergade: Kl. 21.30

• Tivoli Haven: Kl. 21.30

• Tivoli Hotel: Kl. 21.30

Kan jeg komme forbi Tivoli Hotel for at se fyrværkeriet fra tagterrassen?

Ja, på Tivoli Hotel kan du købe en billet, der giver adgang til vores tagterrasse fra kl. 23.00.
Her kan du nyde årets sidste timer med 360 graders udsigt over København og fyrværkeriet.

Billetten koster 299 kr. pr. person og inkluderer et glas champagne, eller alkoholfrit alternativ.

Adgang er kun mulig fra kl. 23.00, og du skal fremvise en gyldig billet pr. person ved ankomst til restauranten.

Afbestillingspolitik

Alle reservationer betales på forhånd og kan afbestilles med fuld refundering indtil 48 timer før reservationstidspunktet. Ved senere afbestilling er det desværre ikke muligt at få pengene retur.

Har du andre spørgsmål til nytår i restauranten?

Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular, på  33 11 70 30  eller  [email protected].

Hvornår er sidste frist for at bestille takeaway til nytår?

Du kan bestille senest den 30. december kl. 16, hvis der stadig er ledige afhentningstidspunkter. Vores restauranter bliver ofte fuldt booket inden da, så vi anbefaler, at du bestiller i god tid. Se, hvilke restauranter der stadig tager imod bestillinger, på vores hjemmeside.

Hvorfor kan jeg ikke se alle jeres normale retter til nytårs takeaway?

Vi har et særligt udvalg af retter til takeaway til nytårsaften hvert år og derfor kan der kun bestilles ud fra den vores nytårstakeaway side.

Hvordan bestiller jeg?

Vælg “Bestil til nytårsaften” på vores bestillingsside og vælg derefter den restaurant, du vil hente din ordre fra. Vælg dit afhentningstidspunkt, og bestil enten vores nytårsmenu eller sammensæt din egen ordre fra det tilgængelige udvalg. Herefter betaler du online og modtager din ordrebekræftelse på mail.

Når restauranten har bekræftet dit afhentningstidspunkt, får du en SMS med en kode, som du skal bruge ved afhentning.

Hvornår får jeg bekræftet min takeawaybestilling?

Du modtager en SMS og email med din ordrebekræftelse og et afhentningstidspunkt senest 72 timer efter, at du har afgivet din bestilling. Du får også en endelig bekræftelse med din afhentningskode den 30. december.

Kan jeg bestille andet end nytårsmenuen?

Ja. Du kan enten vælge årets nytårsmenu eller sammensætte din egen ordre fra det udvalg, der er tilgængeligt til nytårsaften. Du kan også tilføje ekstra retter til nytårsmenuen.

Har I en nytårsmenu til børn?

Ja. De mindre nytårsgæster skal selvfølgelig også spise godt ind i det nye år. Derfor har vi lavet en særlig børnenytårsmenu som takeaway.

Kan jeg få min nytårsordre leveret?

Nej ordren skal afhentes.. Nytårsbestillinger er kun til afhentning den 31. december på den valgte restaurant.

Hvad skal jeg have med, når jeg henter min ordre?

Du skal kunne fremvise en gyldig kvittering eller ordrebekræftelse når du afhenter din ordre den 31. december. Vi beder dig overholde dit aftalte afhentningstidspunkt. Hvis din ordre ikke bliver afhentet, bliver den desværre kasseret uden mulighed for refundering.

Kan jeg ændre mit afhentningstidspunkt?

Vi beder dig foretage eventuelle ændringer af dit afhentningstidspunkt senest den 30. december kl. 16. Såfremt der er flere ledige tidspunkter at vælge imellem. Kontakt restauranten direkte, hvis du ønsker at ændre tidspunktet. I nogle tilfælde kan det blive nødvendigt for os at justere din afhentningstid. Sker det, får du automatisk besked på SMS, og det nye tidspunkt vil også fremgå af din ordrestatus.

Kan jeg afbestille min nytårsordre?

Ja. Du kan afbestille til og med 30. december ved at ringe direkte til den restaurant, du har bestilt fra. Det fulde beløb refunderes til det betalingskort, du brugte ved bestillingen, inden for 14 dage. Afbestilling skal ske senest 48 timer før afhentning.

Hvordan betaler jeg?

Nytårsordrer betales når du laver bestillingen online gennem Sticks’n’Sushis webshop med et kredit- eller debitkort understøttet af QuickPay, samt MobilePay og ApplePay. Alle viste priser er inklusive moms.

Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med min ordre?

Der kan ske fejl, og vi gør altid vores bedste for at rette op på dem hurtigst muligt.

Hvis du opdager, at der mangler noget i din bestilling, eller at du har fået noget forkert med hjem, beder vi dig kontakte restauranten med det samme, så vi kan forsøge at finde en løsning. Vores restauranter lukker kl. 18.00, så vi anbefaler, at du tjekker din bestilling, så snart du kommer hjem. Opdager du først fejlen efter kl. 18.00, kan du skrive til os på [email protected]. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi beløbet for den pågældende vare.